指定客服或客服组
通常客服工作台就可以设置各种条件指定客服来满足大部分客服分配需求,此外客源多还支持通过开放接口在网页代码里指定客服接待,适用于会员等级分流、特定推广活动指定客服组等场景。
使用前提:本接口面向具备前端开发能力的技术人员,调用前请确保网页已正确接入客源多 JS-SDK(即页面中已存在
_MILINK 全局对象)。接口能力概览
指定客服:_MILINK("oid", "客服id")
指定客服组:_MILINK("gid", "客服组id")
作用:在网页侧动态指定对话分配的客服或客服组
返回值:无
参数说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
oid |
string | 指定客服 id,传该参数后对话将分配给该客服 |
gid |
string | 指定客服组 id,传该参数后对话将分配给该客服组 |
注意:oid 与 gid 可同时传入,oid 优先级高于 gid。
示例代码
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>测试</title>
<meta name="renderer" content="webkit">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=0">
</head>
<body>
<script type="text/javascript">
_MILINK("oid", "客服id"); // 指定客服
_MILINK("gid", "客服组id"); // 指定客服组
</script>
</body>
</html>
相关文档:
如果是通过对话链接接入,请参考 对话链接 - 指定客服或客服组,差异在于本接口在网页 SDK 侧通过 JS 调用,而对话链接通过 URL 参数传递。