抖音企业号
企业将抖音企业号接入客源多后，可以在客源多客服工作台中统一接收与回复粉丝的私信，无需在抖音后台与客服系统之间来回切换，有效提升客服的工作专注度与响应速度。
重要提醒：接入需在抖音侧授予私信管理等多项权限，建议由企业号的负责人扫码操作，确认页面上的权限清单后点击同意。
本文内容概览
扫码接入：在客源多发起后，由抖音 App 扫码完成两级授权；
账号管理：查看已授权企业号，支持管理与解除绑定；
消息卡片：创建并使用小程序卡、留资卡。
一、扫码接入
1. 在客源多发起接入
电脑端登录客源多客服工作台，依次点击「接入 - 渠道账号 - 抖音企业号」，进入抖音企业号接入页面，点击【+ 扫码接入】。
2. 第一级授权：选择登录身份
页面弹出「使用抖音账号登录客源多」的授权界面，同时提供二维码。打开抖音 App，点击左上角「三」→「扫一扫」扫码（也可直接点击页面上的「打开抖音 APP」跳转）。
扫码后，抖音 App 内出现账号确认页，需选择本次用于登录的抖音身份：
- 抖音头像昵称：使用当前 App 登录中的抖音账号；
- 使用其他头像昵称：切换为其他抖音账号。
确认身份无误后，点击查看信息并点击【同意授权】。请务必确认此处选中的是需要接入的企业号，选错账号会导致后续绑定的是另一个抖音账号。
3. 第二级授权：确认权限范围
第一次授权完成后，抖音 App 会再次弹出权限申请页，需阅读并【同意】以下权限：
| 权限 | 用途 |
|---|---|
| 获取用户公开信息 | 获取抖音头像、昵称等公开信息 |
| 私信消息管理 | 接收和发送抖音私信消息，是统一接待的核心权限 |
| 消息撤回管理 | 撤回已发送的私信消息 |
| 群消息管理 | 接收和发送抖音群消息 |
| 消息卡片管理 | 创建并发送小程序卡、留资卡等消息卡片 |
| 抖音指定作品公开数据 | 获取指定作品的公开数据 |
| 抖音公开作品列表 | 获取公开作品列表 |
| 管理你的抖音公开作品评论 | 查看与管理作品评论 |
| 抖音粉丝画像相关数据 | 了解粉丝画像，辅助客服判断客户需求 |
| 上传图片工具 | 支持向抖音上传图片素材 |
二、接入后的账号管理
授权成功后，返回客源多的「接入 - 渠道账号 - 抖音企业号」页面，列表中即可看到已授权的抖音企业号，并显示账号状态与接入时间。
每条记录的操作列提供以下功能：
- 管理：进入该账号的管理页面，配置消息卡片；
- 解除绑定：解除该抖音账号与客源多的绑定关系。
此后粉丝通过抖音私信发送消息，客服即可在客源多的对话列表中统一接待。
三、消息卡片
点击已绑定数据后的【管理】按钮，进入账号管理页面。客源多支持创建抖音消息卡片，卡片类型包括小程序卡、留资卡，最多可创建三个。
右侧预览区会实时展示卡片在抖音中的实际效果，便于调整文案后再保存。
| 卡片类型 | 说明 |
|---|---|
| 小程序卡 | 引导粉丝跳转至抖音小程序完成指定动作 |
| 留资卡 | 收集粉丝留资信息，例如手机号、城市、意向商机等 |
留资卡可配置需要收集的表单项（如手机号、城市、意向），并支持设置提示语，例如「欢迎咨询，请您留下联系方式」「服务全国 3 万+ 家企业客户」等，帮助企业把私信流量沉淀为可跟进的线索。
创建成功后即可在对话时发送消息卡片，也可在流程设计时发送消息卡片，实现自动化的线索收集与转化。