小红书
将小红书账号接入客源多后，可在客源多客服工作台中统一接收与回复粉丝私信，与微信、抖音、网站等渠道的访客在同一界面接待，有效提升客服的工作专注度。
重要提醒：整个接入涉及两个独立的平台——小红书商业开放平台和小红书聚光平台，两者需依次完成，缺一不可。一个小红书账号只能授权给一个三方客服，若此前已绑定其他客服系统，请先解绑。
本文内容概览
第一阶段：在小红书商业开放平台完成三方工具授权；
第二阶段：在小红书聚光平台完成三方客服账号授权；
第三阶段：在聚光平台绑定企业员工号，让账号可正常接待。
一、发起接入
电脑端登录客源多客服系统，依次点击「接入 - 渠道账号 - 小红书」，点击【+ 授权接入】。
页面会给出明确的顺序提示：「请先在小红书商业开放平台完成三方工具授权，然后在小红书聚光平台完成三方客服账号授权」。下方列表展示已接入账号的账号状态、接入时间、回传久存客资与可执行操作，暂无数据时显示「暂无数据」。
二、在商业开放平台授权三方工具
1. 登录商业开放平台
登录小红书商业开放平台，可使用手机验证码或小红书账号扫码登录。
2. 核对开发者信息并确认授权
登录后进入授权认证页，页面提示「请仔细核对开发者信息及授权范围，您点击确认后开发者即可通过小红书商业开放平台获取相应的权限」。核对开发者信息无误后，勾选需要授权的功能：
- 三方工具服务
- 私信留资数据
点击下方【确认授权】。
3. 开始授权
在弹出的「客源多 - 小红书」授权窗口中，勾选代表您已同意《客源多授权协议》，完成授权。
完成此步后回到客源多，页面上会出现「您当前尚未完成整个授权流程」的提示，并给出后续五步引导。这属于正常现象，说明还需要继续完成第二阶段。
引导页完整列出剩余步骤：1. 登录小红书聚光平台 → 2. 选择三方客服管理 → 3. 选择客源多 → 4. 弹窗绑定授权 → 5. 登录完成即可完成绑定。同时明确提示：一个小红书账号只能授权给一个三方客服，如果已绑定其他客服，请先解绑。
三、在聚光平台授权三方客服账号
1. 登录聚光平台并进入三方客服管理
登录小红书聚光平台，使用小红书账号扫码授权登录。
登录后依次点击顶部【工具】下拉菜单中的【三方客服管理】，进入「三方客服管理」页面。
2. 授权新账号
在「三方客服管理」页面中找到【客源多】，点击其下方的【授权新账号】。
弹出「绑定提示」窗口，说明「添加客服账号，方便您和私信相关信息的管理，小红书需获得第三方客服平台的以下数据」，并列出将获取的数据范围：
- 平台关联企业的基本信息；
- 打开私信产生对话的用户的信息；
- 用户在平台内的对话和留言信息。
确认后点击【前往绑定】，在新窗口中勾选同意授权协议，完成【授权绑定】。
3. 确认绑定完成
至此返回客源多客服系统，重新进入小红书渠道页面，小红书绑定状态显示为正常，即表示小红书与客源多绑定成功。
四、绑定员工号
小红书的私信需关联到具体的企业员工号才能正常接待，因此还需在聚光平台完成员工号绑定。
登录小红书聚光平台，依次点击「工具 - 三方客服管理」，进入「我的应用」，找到【客源多】并点击【绑定员工号】，打开绑定员工号界面。
按以下两步操作完成授权：
- 依次点击「绑定员工号 - 清空 - 确认授权」，先清除原有授权名单；
- 再次点击「绑定员工号 - 勾选员工号 - 确认授权」，重新勾选本次需要生效的员工号。
至此，员工号授权绑定成功，粉丝私信即可正常分配至对应客服。